Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Tuttavia, i resi sono accettati solo per prodotti difettosi e non per prodotti personalizzati.
Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o con un difetto di fabbricazione, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine all’indirizzo info@mavicreazioni.com, fornendo:
- Numero d'ordine
- Foto dettagliate del difetto o del danno
- Descrizione del problema
Dopo aver valutato il caso, se il reso viene approvato, ti forniremo istruzioni su come restituire il prodotto e un’etichetta di spedizione.
Prodotti personalizzati
Poiché i prodotti personalizzati sono realizzati su misura per ogni cliente, non possiamo accettare resi o rimborsi, salvo in caso di difetti o errori nella personalizzazione. Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli dell'ordine prima di confermare l'acquisto.
Danni e problemi
Ti consigliamo di ispezionare attentamente l’ordine alla consegna. Se il prodotto è danneggiato o hai ricevuto un articolo errato, contattaci subito a info@mavicreazioni.com per valutare insieme la soluzione migliore.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti aggiorneremo sull’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o il fornitore della carta di credito elaborino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci a info@mavicreazioni.com.